Problème de chauffe-eau : appeler un plombier, un technicien en gaz ou la compagnie de location ?

Le marché des chauffe-eau loués en Ontario est inhabituel : pendant des décennies, les réservoirs ont été installés en location mensuelle dans les maisons neuves et existantes, et de nombreux propriétaires en héritent lorsqu'ils achètent une maison. Cela change qui vous appelez, et cela change qui paie.

Comment savoir si mon chauffe-eau est loué ?

Vérifiez trois endroits. Regardez sur le réservoir pour une étiquette ou une plaque d'actif de la compagnie de location. Regardez vos factures : Enercare facture maintenant directement les clients et liste l'équipement loué sur sa facture, et les anciennes factures d'Enbridge Gas comportaient des frais de location jusqu'à ce qu'Enbridge cesse cette facturation en novembre 2024. Si vous avez récemment acheté la maison, vérifiez l'accord d'achat, qui liste normalement les contrats de location que l'acheteur assume. Si vous n'êtes toujours pas sûr, appelez les compagnies avec votre adresse.

Mon réservoir loué fuit. Dois-je appeler un plombier ?

Appelez d'abord la compagnie de location. Enercare et Reliance disent toutes deux que les réparations sont incluses dans la location mensuelle pour la durée de vie de l'appareil, et Reliance dit que cela couvre les pièces et la main-d'œuvre. Un plombier que vous engagez vous-même est à vos frais, et la compagnie n'est pas obligée de le rembourser. Pendant que vous attendez, fermez la vanne d'eau froide sur le tuyau entrant en haut du réservoir, et pour un réservoir à gaz, tournez le contrôle du gaz sur veilleuse ou éteint.

Plombier ou CVC pour un chauffe-eau que je possède ?

Cela dépend de la pièce. Les fuites d'eau, la soupape de décharge de température et de pression et les raccordements de tuyaux sont des travaux de plomberie pour un plombier 306A. Le brûleur, la veilleuse, le thermocouple, la vanne de gaz et la ventilation d'un chauffe-eau à gaz sont des travaux de gaz, que les règles de l'Autorité des normes techniques et de la sécurité de l'Ontario (TSSA) réservent aux techniciens en gaz certifiés employés par un entrepreneur en combustibles enregistré. De nombreuses entreprises de chauffage et certaines entreprises de plomberie ont les deux dans leur personnel, alors demandez quel certificat le technicien qui vient détiendra.

Puis-je me libérer d'une location de chauffe-eau ?

Habituellement, en achetant le réservoir ou en le retournant selon les termes de votre accord ; lisez le contrat pour le calendrier d'achat et les frais de retrait éventuels. Deux règles de l'Ontario vous protègent. Depuis le 1er mars 2018, les entreprises ne peuvent pas vous inscrire pour un chauffe-eau à votre porte à moins que vous ne les ayez invités d'abord, avec une période de réflexion de 10 jours. Et depuis le 6 juin 2024, les entreprises ne peuvent plus enregistrer un avis d'intérêt de sécurité (NOSI) sur le titre de votre maison pour des biens de consommation tels qu'un chauffe-eau. Pour un contrat contesté, contactez Protection du consommateur Ontario ou un avocat.

Que fait Doyo ici ?

Un réservoir loué retourne à la compagnie de location. Pour un réservoir que vous possédez, décrivez le problème à l'agent Doyo avec une photo de l'étiquette de classification ; elle identifie si le travail est de la plomberie ou du gaz, et les plombiers sur Doyo détiennent un certificat 306A que Doyo a vérifié.