La plupart des entrepreneurs établis ont déjà un réseau qui vaut de l'argent : l'électricien qu'ils appellent toujours, le plombier qui leur doit une faveur, le peintre qui a besoin de travail en février. Habituellement, ce réseau fonctionne sur la bonne volonté, et les travaux sont transmis gratuitement ou perdus lorsque l'entrepreneur est trop occupé. Le formaliser, avec soin, transforme le travail que vous auriez refusé en revenu et offre aux clients une meilleure recommandation qu'une recherche sur le web.

Quelles sont les façons pour un entrepreneur de gagner grâce aux recommandations?

Façons courantes pour les entrepreneurs de gagner de leur réseau
ArrangementComment ça fonctionneAttention à
Frais de recommandation entre métiersVous passez un travail à un autre métier et ils vous paient un montant fixe ou un pourcentage lorsque cela se conclutMettez les termes par écrit, y compris quand il est payé et ce qui se passe si le client annule
Recommandations réciproquesDeux métiers ou plus s'envoient du travail sans échange d'argentFlux inégal; convenez de la manière dont vous gérerez un mauvais travail par l'autre métier
Sous-traitance avec une margeVous vendez le travail, engagez l'autre métier et facturez au client plus que ce que vous leur payezVous portez la relation client et le risque; les autorisations de la CSPAAT et les licences s'appliquent
Programmes partenaires de plateformeUn marché vous paie une part de ses frais sur les travaux par des pros que vous apportez ou dans votre régionLisez l'accord; évitez tout programme qui vous facture pour rejoindre
Plateformes de vente de prospectsVous payez par prospect ou un abonnement pour recevoir des demandes de clientsC'est l'inverse : vous payez, et plusieurs entrepreneurs poursuivent souvent le même prospect

Est-il légal de payer ou de recevoir des frais de recommandation en Ontario?

Entre deux entreprises, généralement oui, tant que c'est honnête et que personne n'est trompé. Les règles se resserrent à deux endroits. Premièrement, la loi sur la consommation : selon la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario, une entreprise ne peut pas faire de déclarations fausses, trompeuses ou mensongères à un consommateur, donc présenter une recommandation payée comme une recommandation indépendante est risqué. La solution simple est de dire au client que vous recevez des frais de recommandation.

Deuxièmement, l'immobilier : un agent immobilier en Ontario ne peut pas recevoir personnellement des frais de recommandation d'un rénovateur. Selon la Loi de 2002 sur le courtage commercial en services immobiliers, un agent ne peut être payé que par son propre courtage, et le Conseil ontarien de l'immobilier (RECO) considère les frais de recommandation des prestataires de services, y compris les rénovateurs, comme des avantages financiers que l'agent doit divulguer à son client. Si un agent immobilier vous demande des frais payés directement à lui, dites non.

Pourquoi un programme de recommandation ne devrait-il jamais vous coûter de l'argent pour y adhérer?

Parce qu'un paiement en échange du droit d'exploiter une entreprise sous le système de quelqu'un d'autre change ce que l'arrangement est en droit. En Ontario, la Loi Arthur Wishart régit les arrangements où une entreprise paie pour le droit de vendre sous la marque et les méthodes d'une autre entreprise, et cela entraîne des obligations de divulgation et des recours sérieux. Un programme de recommandation ou partenaire qui vous paie, et ne vous facture jamais, reste un simple accord commercial.

Il y a aussi une raison commerciale. Un programme qui gagne de vos frais d'adhésion a moins de raisons de vous envoyer du travail. Celui qui ne gagne que lorsque des travaux ont lieu, et partage cela avec vous, ne gagne que lorsque vous gagnez.

Comment établir un accord de recommandation avec un autre métier?

  1. Choisissez des partenaires à qui vous enverriez votre propre famille. Votre réputation repose sur leur travail.
  2. Convenez des bases par écrit : frais fixes ou pourcentage, quels travaux comptent, quand les frais sont payés, et s'ils sont dus si le client annule ou conteste le travail.
  3. Décidez qui possède le client par la suite. Si l'autre métier obtient des travaux répétés de ce client, des frais sont-ils à nouveau dus?
  4. Convenez de la manière dont vous partagez les détails des clients. Transmettez un nom et un numéro de téléphone uniquement avec la permission du client, et gardez ce que vous recevez pour ce travail uniquement.
  5. Vérifiez les licences et l'assurance avant la première recommandation : le certificat de qualification de l'autre métier ou la licence d'entrepreneur là où le métier est réglementé, et leur assurance responsabilité.
  6. Enregistrez chaque recommandation et chaque paiement, et examinez l'arrangement après quelques mois.

Dois-je payer des impôts et la TVH sur les revenus de recommandation?

Les frais de recommandation sont des revenus d'entreprise, donc un propriétaire unique les déclare avec le reste de l'entreprise sur le formulaire T2125 et une société dans sa propre déclaration. Si vous êtes inscrit à la TPS/TVH, un frais de recommandation que vous facturez est généralement une fourniture taxable sur laquelle vous facturez 13% de TVH en Ontario, et cela compte pour le seuil de petit fournisseur de 30 000 $ si vous n'êtes pas encore inscrit. Confirmez avec un comptable, car la réponse peut dépendre de la manière dont l'arrangement est formulé.

Comment le programme de partenaires de zone Doyo s'intègre-t-il?

Le programme de partenaires de zone de Doyo est un exemple de programme partenaire qui ne coûte rien à rejoindre : les partenaires ne paient jamais Doyo. Il est destiné aux entrepreneurs, rénovateurs, entreprises de métiers et connecteurs communautaires dans la région de York. Un partenaire détient un territoire de zones postales, amène des pros sur Doyo avec leur propre lien d'invitation, s'occupe de la qualité là-bas et répond d'abord aux réclamations des clients, et gagne une part des frais nets de Doyo sur les travaux.

Les parts actuelles, telles que publiées sur doyo.ca, sont de 50% des frais nets de Doyo sur les travaux effectués dans le territoire par les pros que le partenaire a apportés, 10% sur les autres travaux dans le territoire, et 20% sur les travaux de leurs pros ailleurs. Doyo fixe les prix, prend le paiement, vérifie chaque pro et décide de chaque remboursement, et les partenaires ne voient jamais les numéros de téléphone ou les courriels des clients. Ce n'est pas la seule façon de gagner de son réseau, et cela conviendra à certains entrepreneurs et pas à d'autres; la page des partenaires contient les conditions et les territoires ouverts.

Questions fréquentes

Il n'y a pas de taux standard en Ontario; les métiers s'entendent entre eux, sous forme de montant fixe ou de pourcentage du travail. Ce qui importe le plus, c'est que ce soit écrit, que cela indique quand il est payé et s'il est dû sur les travaux annulés, et que le client soit informé qu'un frais est payé.

Voir les territoires partenaires de DoyoVoir comment

Sources

  1. Bulletin RECO 3.3 : avantages financiers (y compris les frais de recommandation des prestataires de services) · reco.on.ca
  2. Ontario : Loi de 2002 sur le courtage commercial en services immobiliers (e-Laws) · ontario.ca
  3. Ontario : Loi sur la protection du consommateur, 2002 (e-Laws) · ontario.ca
  4. Ontario : Loi Arthur Wishart, 2000 (e-Laws) · ontario.ca
  5. Agence du revenu du Canada : quand s'inscrire et commencer à facturer la TPS/TVH · canada.ca