Le programme existe parce que la partie la plus difficile de la gestion d'un marché de services à domicile dans une nouvelle ville est locale : trouver des professionnels de confiance, connaître les rues et avoir quelqu'un qui peut se rendre sur un chantier lorsqu'un client est mécontent. Les entrepreneurs ont déjà cela. Doyo a les clients, l'application, les prix, le paiement et la vérification. Le partenariat divise le travail selon cette ligne et paie le partenaire à partir des frais que Doyo perçoit déjà plutôt que de leur facturer l'accès.
Que fait réellement un partenaire de zone Doyo ?
Un partenaire recrute des professionnels, s'occupe de la qualité dans son territoire, est le premier à répondre lorsqu'un client soulève une réclamation et promeut Doyo localement s'il le souhaite. Doyo s'occupe de tout ce qui touche à l'argent du client et à l'approbation du professionnel.
| Tâche | Partenaire de zone | Doyo |
|---|---|---|
| Trouver des professionnels | Invite des professionnels avec son propre lien ou code | Vérifie chaque professionnel : pièce d'identité avec photo et selfie, vérification du casier judiciaire, licence là où le métier est réglementé |
| Clients | Publicités locales, dépliants et événements avec du matériel approuvé, à leur propre choix et coût | Amène les clients via l'application, le site Web et l'agent Doyo |
| Prix et paiement | Aucun rôle | Fixe les prix, encaisse les paiements, conserve l'argent sur les gros travaux et paie tout le monde |
| Qualité | Examine les évaluations, les annulations et les documents expirants dans la zone | Gère le jumelage, le support et le score du professionnel |
| Réclamations | Répond en premier et visite le chantier lorsque Doyo demande une visite sur place | Décide de chaque réclamation et de chaque remboursement |
| Réalisation des travaux | Peut prendre des travaux en tant que professionnel, avec un salaire complet de professionnel | Propose des travaux aux professionnels en fonction de la distance, de la disponibilité et du score |
Une ligne est plus importante que les autres : un partenaire vérifie les résultats, il ne dirige pas comment un professionnel indépendant effectue le travail. Les professionnels sur Doyo sont des entrepreneurs indépendants qui choisissent leurs propres travaux et méthodes, et cela reste vrai à l'intérieur du territoire d'un partenaire.
Comment sont dessinés les territoires Doyo ?
Chaque territoire est un ensemble de FSA postaux, les trois premiers caractères d'un code postal canadien. Newmarket, par exemple, est L3X et L3Y ; Aurora est L4G. Un FSA appartient à un territoire, et un territoire a un partenaire. Le site public montre si une zone est ouverte, revendiquée ou s'ouvrira plus tard, mais pas qui la détient.
| Territoire | Zones postales (FSA) | Statut |
|---|---|---|
| Newmarket | L3X, L3Y | Revendiqué |
| Aurora | L4G | Ouvert |
| East Gwillimbury et Bradford | L9N, L3Z | Ouvert |
| Richmond Hill | L4B, L4C, L4E, L4S | Ouvert |
| Whitchurch-Stouffville | L4A | Ouvert |
| Vaughan Ouest (Woodbridge) | L4H, L4L | Ouverture plus tard |
| Vaughan Est (Maple, Concord) | L4J, L4K, L6A | Ouverture plus tard |
| Markham Est | L3P, L6B, L6E | Ouverture plus tard |
| Markham Ouest | L3R, L3S, L6C, L6G | Ouverture plus tard |
Les statuts changent au fur et à mesure que les candidatures sont approuvées, alors vérifiez la carte en direct sur la page des partenaires avant de postuler. Sa boîte de recherche vous indique quel territoire couvre un code postal, une ville ou une adresse.
Comment la période d'essai se transforme-t-elle en territoire exclusif ?
Un partenaire approuvé commence avec 90 jours de probation dans son territoire. Après cela, le territoire devient exclusif pour eux pendant 12 mois, et l'exclusivité se renouvelle tant qu'ils atteignent les objectifs trimestriels pour les professionnels, les évaluations et les temps de réponse. Si cela expire, le territoire redevient ouvert.
- Ouvert : tout le monde peut postuler pour la zone.
- Probation : 90 jours à partir de l'approbation, avec le partenaire signé et actif.
- Exclusif : 12 mois pendant lesquels aucun autre partenaire n'est nommé dans ces zones postales, renouvelé sur les objectifs trimestriels.
- De nouveau ouvert : si les objectifs ne sont pas atteints ou si le partenariat prend fin.
Exclusif signifie exclusif parmi les partenaires, pas un marché fermé. Doyo continue de servir directement les clients dans la zone, et des professionnels de partout peuvent y prendre des travaux.
Comment les partenaires de zone Doyo gagnent-ils de l'argent ?
Les partenaires gagnent un pourcentage des frais nets de Doyo sur les travaux, jamais un frais facturé au professionnel ou au partenaire. Les frais nets signifient ce que Doyo conserve sur un travail après les coupons, le crédit Doyo, les remboursements et les frais de traitement des cartes. Les parts actuelles, telles que publiées sur doyo.ca, sont :
| Travail | Part du partenaire |
|---|---|
| Réalisé par un professionnel amené par le partenaire, à l'intérieur du territoire | 50 % |
| Réalisé par tout autre professionnel, à l'intérieur du territoire | 10 % |
| Réalisé par un professionnel amené par le partenaire, à l'extérieur du territoire | 20 % |
| Client arrivé via le lien du partenaire, pendant 12 mois | plus 10 points |
| Maximum qu'un partenaire peut gagner sur un travail | 50 % |
| Les propres travaux du partenaire en tant que professionnel | Salaire complet de professionnel, pas de part de partenaire |
Ce sont les valeurs par défaut actuelles, et elles peuvent changer : Doyo peut modifier les taux avec un préavis de 30 jours, et un changement ne s'applique qu'aux travaux réservés après celui-ci. Le taux sur chaque travail est estampillé lorsque le professionnel est sur le travail, donc un changement ultérieur ne s'applique pas rétroactivement. Les cinq premiers partenaires approuvés sont des partenaires fondateurs, dont les taux sont bloqués pendant 24 mois. Les gains sont conservés pendant 30 jours, la période de réclamation, puis payés mensuellement avec un relevé qui liste chaque travail. Un travail remboursé pendant cette période ne rapporte rien.
Doyo ne publie pas les gains typiques des partenaires, et cet article non plus. Ce qu'un territoire gagne dépend du nombre de travaux qui s'y déroulent, des métiers concernés et du nombre de professionnels amenés par le partenaire.
Que se passe-t-il lorsqu'un client se plaint ?
Le partenaire est le premier intervenant. Il répond dans les 24 heures et visite le chantier si Doyo demande une visite sur place, qui est payée. Le professionnel a la première chance de corriger le travail. Doyo prend toutes les décisions de remboursement, car Doyo est le vendeur que le client a payé.
Cette répartition protège autant le partenaire que le client. Un partenaire n'est jamais demandé de décider qui a raison avec son propre argent, et un client a toujours une entreprise responsable du résultat.
Quelles informations sur le client un partenaire peut-il voir ?
Les partenaires voient les travaux dans leur territoire sous forme de nombre, le service, la date, le statut et la zone postale, ainsi que leurs propres professionnels par nom, métier, évaluation et étape d'intégration. Ils ne voient jamais le nom, le numéro de téléphone, l'email ou les notes de travail d'un client, et il n'y a pas d'exportation. Chaque lecture de tableau de bord est enregistrée.
L'utilisation des détails des clients de Doyo pour l'entreprise propre du partenaire est interdite par l'accord de partenariat. Les clients existants d'un partenaire restent les leurs : ils sont listés lorsque le partenaire signe.
Qui peut devenir partenaire de zone Doyo ?
Les entrepreneurs, rénovateurs, entreprises de métiers et connecteurs communautaires ou d'affaires dans la région de York. Un partenaire n'a pas besoin de détenir un métier lui-même s'il nomme une entreprise de métiers qui effectuera des visites sur place dans la zone. Les exigences publiées sont :
- Une entreprise enregistrée : une société, ou un propriétaire unique avec un nom commercial enregistré ou un numéro de TVH.
- Assurance responsabilité civile commerciale de 2 millions de dollars.
- Couverture WSIB ou une exemption, si l'entreprise a des travailleurs.
- La capacité de se rendre sur un chantier dans le territoire pour une visite sur place dans les 72 heures.
- Un casier judiciaire vierge.
- Des connexions avec des professionnels dans au moins quatre métiers, ou un plan pour les trouver.
Questions fréquentes
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