La mayoría de los contratistas establecidos ya tienen una red que vale dinero: el electricista al que siempre llaman, el plomero que les debe un favor, el pintor que necesita trabajo en febrero. Usualmente, esa red funciona con buena voluntad, y los trabajos se pasan gratis o se pierden cuando el contratista está demasiado ocupado. Formalizarlo, cuidadosamente, convierte el trabajo que habría rechazado en ingresos y ofrece a los clientes una mejor referencia que una búsqueda en la web.
¿Cuáles son las formas en que un contratista puede ganar de las referencias?
| Acuerdo | Cómo funciona | Tenga cuidado con |
|---|---|---|
| Tarifa de referencia de oficio a oficio | Usted pasa un trabajo a otro oficio y ellos le pagan una cantidad fija o un porcentaje cuando se cierra | Ponga los términos por escrito, incluyendo cuándo se paga y qué sucede si el cliente cancela |
| Referencias recíprocas | Dos o más oficios se envían trabajo mutuamente sin intercambio de dinero | Flujo desigual; acuerde cómo manejará un mal trabajo por parte del otro oficio |
| Subcontratación con un margen | Usted vende el trabajo, contrata al otro oficio y cobra al cliente más de lo que les paga | Usted lleva la relación con el cliente y el riesgo; se aplican autorizaciones de WSIB y licencias |
| Programas de socios de plataformas | Un mercado le paga una parte de su tarifa en trabajos por profesionales que usted trae o en su área | Lea el acuerdo; evite cualquier programa que le cobre por unirse |
| Plataformas de venta de prospectos | Usted paga por prospecto o una suscripción para recibir consultas de clientes | Esto es lo opuesto: usted paga, y varios contratistas a menudo persiguen el mismo prospecto |
¿Es legal pagar o recibir una tarifa de referencia en Ontario?
Entre dos negocios, generalmente sí, siempre que sea honesto y nadie sea engañado. Las reglas se endurecen en dos lugares. Primero, la ley del consumidor: bajo la Ley de Protección al Consumidor de Ontario, un negocio no puede hacer representaciones falsas, engañosas o fraudulentas a un consumidor, por lo que presentar una referencia pagada como una recomendación independiente es arriesgado. La solución simple es decirle al cliente que recibe una tarifa de referencia.
Segundo, bienes raíces: un agente inmobiliario en Ontario no puede recibir personalmente una tarifa de referencia de un renovador. Bajo la Ley de Confianza en los Servicios Inmobiliarios de 2002, un agente solo puede ser pagado por su propia correduría, y el Consejo de Bienes Raíces de Ontario (RECO) trata las tarifas de referencia de proveedores de servicios, incluidos renovadores, como beneficios financieros que el agente debe divulgar a su cliente. Si un agente inmobiliario le pide una tarifa pagada directamente a ellos, diga no.
¿Por qué un programa de referencias nunca debería costarle dinero unirse?
Porque un pago a cambio del derecho a operar un negocio bajo el sistema de otra persona cambia lo que el acuerdo es en la ley. En Ontario, la Ley Arthur Wishart regula los acuerdos donde un negocio paga por el derecho a vender bajo la marca y métodos de otra compañía, y trae deberes de divulgación y remedios serios. Un programa de referencia o socio que le paga, y nunca le cobra, sigue siendo un acuerdo comercial simple.
También hay una razón comercial. Un programa que gana de su tarifa de inscripción tiene menos razón para enviarle trabajo. Uno que gana solo cuando los trabajos suceden, y comparte eso con usted, gana solo cuando usted lo hace.
¿Cómo establezco un acuerdo de referencia con otro oficio?
- Elija socios a los que enviaría a su propia familia. Su reputación depende de su trabajo.
- Acordar lo básico por escrito: tarifa fija o porcentaje, qué trabajos cuentan, cuándo se paga la tarifa y si se debe si el cliente cancela o disputa el trabajo.
- Decida quién posee al cliente después. Si el otro oficio obtiene trabajo repetido de ese cliente, ¿se debe una tarifa nuevamente?
- Acordar cómo compartirán los detalles del cliente. Pase un nombre y número de teléfono solo con el permiso del cliente, y mantenga lo que recibe solo para ese trabajo.
- Verifique licencias y seguros antes de la primera referencia: el Certificado de Calificación del otro oficio o licencia de contratista donde el oficio está regulado, y su seguro de responsabilidad civil.
- Registre cada referencia y cada pago, y revise el acuerdo después de unos meses.
¿Pago impuestos y HST sobre los ingresos por referencias?
Las tarifas de referencia son ingresos comerciales, por lo que un propietario único las declara con el resto del negocio en el Formulario T2125 y una corporación en su propia declaración. Si está registrado para GST/HST, una tarifa de referencia que cobra es generalmente un suministro gravable sobre el cual cobra el 13% de HST en Ontario, y cuenta para el umbral de pequeño proveedor de $30,000 si aún no está registrado. Confirme con un contador, porque la respuesta puede depender de cómo esté redactado el acuerdo.
¿Cómo encaja el programa de Socios de Área de Doyo?
El programa de Socios de Área de Doyo es un ejemplo de un programa de socios que no cuesta nada unirse: los socios nunca pagan a Doyo. Es para contratistas, renovadores, negocios de oficios y conectores comunitarios en la Región de York. Un socio tiene un territorio de áreas postales, trae profesionales a Doyo con su propio enlace de invitación, cuida la calidad allí y responde primero a las reclamaciones de los clientes, y gana una parte de la tarifa neta de Doyo en los trabajos.
Las acciones actuales, según lo publicado en doyo.ca, son el 50% de la tarifa neta de Doyo en trabajos realizados en el territorio por profesionales que el socio trajo, el 10% en otros trabajos en el territorio y el 20% en los trabajos de sus profesionales en otros lugares. Doyo establece precios, toma el pago, verifica a cada profesional y decide cada reembolso, y los socios nunca ven los números de teléfono o correos electrónicos de los clientes. No es la única forma de ganar de una red, y se adaptará a algunos contratistas y no a otros; la página de socios tiene los términos y los territorios abiertos.
Preguntas frecuentes
Fuentes
- Boletín RECO 3.3: beneficios financieros (incluyendo tarifas de referencia de proveedores de servicios) · reco.on.ca
- Ontario: Ley de Confianza en los Servicios Inmobiliarios, 2002 (e-Laws) · ontario.ca
- Ontario: Ley de Protección al Consumidor, 2002 (e-Laws) · ontario.ca
- Ontario: Ley Arthur Wishart, 2000 (e-Laws) · ontario.ca
- Agencia de Ingresos de Canadá: cuándo registrarse y comenzar a cobrar GST/HST · canada.ca