S'inscrire sur Doyo prend environ cinq minutes. Être approuvé pour travailler prend un peu plus de temps, car une personne chez Doyo lit chaque document que vous envoyez. Ce guide couvre tout : ce que nous demandons, pourquoi, ce que chaque document doit montrer, et ce qui se passe après que vous l'avez envoyé.

Lisez-le une fois avant de commencer et vous serez presque certainement approuvé du premier coup. La plupart des pros qui attendent le font pour l'une des deux raisons suivantes : une vérification du casier judiciaire que personne n'a encore commandée, ou un certificat d'assurance auquel il manque une ligne.

Avant de commencer, préparez ces éléments

  • Votre pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement — un permis de conduire, un passeport ou une carte-photo de l'Ontario.
  • Un téléphone capable de prendre une photo claire de celle-ci, et de vous la tenant.
  • Une vérification du casier judiciaire, si vous en avez déjà une datant des douze derniers mois.
  • Votre licence professionnelle et son numéro, si votre métier est réglementé en Ontario.
  • Votre certificat d'assurance responsabilité civile commerciale, si votre métier nécessite une couverture.
  • Le tarif horaire auquel vous souhaitez travailler, et la zone dans laquelle vous souhaitez travailler.

Si vous manquez les trois derniers, inscrivez-vous quand même. Créez d'abord le profil — il vous indique exactement lesquels s'appliquent aux métiers que vous avez choisis, et vous pouvez ajouter chacun d'eux à mesure qu'ils arrivent.

Étape 1 — Créez votre profil

Dans Doyo Pro, ou sur doyo.ca/pros/join, vous nous dites qui vous êtes, quels métiers vous exercez, ce que vous facturez à l'heure pour les métiers que vous facturez à l'heure, et où vous êtes basé. Votre emplacement est utilisé pour décider quels emplois sont près de chez vous ; les clients ne voient jamais votre adresse exacte.

Choisissez vos métiers honnêtement. Chaque métier que vous ajoutez peut nécessiter une licence ou une assurance, et en ajouter un que vous ne pouvez pas documenter signifie seulement des emplois que vous ne serez jamais proposé. Vous pouvez ajouter des métiers plus tard à tout moment.

Si votre métier n'est pas dans la liste, ajoutez-le à la liste d'attente sur le même écran. Nous les lisons — plusieurs services sur Doyo existent parce que des pros les ont demandés.

Étape 2 — Identité

Deux photos : votre pièce d'identité gouvernementale, et un selfie de vous la tenant pour que nous puissions voir le visage et le document ensemble. C'est tout.

Ce qui fait qu'une photo est rejetée, presque toujours : un reflet sur le laminé, un coin coupé, un doigt sur la date d'expiration, ou un selfie où l'identité est trop petite pour être lue. Prenez-la sur une surface plane à la lumière du jour, remplissez le cadre, et vérifiez que vous pouvez lire chaque ligne vous-même avant d'envoyer.

L'identité et la vérification du casier judiciaire ensemble vous valent votre badge vérifié. Sans le badge, vous n'êtes proposé pour aucun emploi, dans aucun métier — alors faites ces deux choses en premier.

Étape 3 — Vérification du casier judiciaire

Nous demandons une vérification du casier judiciaire auprès de votre service de police local ou d'un fournisseur accrédité. La plupart des services de police de l'Ontario le font en ligne et le retournent en quelques jours ; certains métiers et certains services de police demanderont à quoi cela sert, et la réponse est de travailler chez les clients.

Une vérification approuvée est valable un an. Nous vous demanderons une vérification actuelle après cela, et vous informerons avant qu'elle n'expire.

Nous pouvons refuser quelqu'un en fonction de ce qu'une vérification montre, en particulier pour un travail qui implique d'entrer seul dans une maison. S'il y a quelque chose sur la vôtre que vous souhaitez expliquer, envoyez-la quand même et écrivez à [email protected] — le contexte est lu par une personne.

Étape 4 — Votre licence, si votre métier est réglementé

L'Ontario réglemente certains des métiers sur Doyo, et pour ceux-là, nous conservons votre licence dans nos dossiers avant de vous attribuer un seul emploi dans ce métier. Une licence débloque son propre métier et rien d'autre : une licence électrique approuvée ne vous rend pas éligible pour la plomberie.

  • Électricité — une licence d'entrepreneur électricien agréé ECRA/ESA.
  • Plomberie — un certificat de qualification : Plombier (306A).
  • Chauffage et climatisation — un certificat de technicien en gaz TSSA, G2 ou supérieur.
  • Lutte antiparasitaire — une licence d'exterminateur structurel de l'Ontario.

Envoyez une photo de la licence elle-même et tapez le numéro exactement comme il est imprimé. Si elle comporte une date d'expiration, entrez-la aussi — nous arrêtons de vous proposer les emplois de ce métier le jour où elle expire, et nous vous le rappellerons avant.

Vous ne devez pas accepter un travail pour lequel vous n'êtes pas licencié, et vous ne devez pas faire faire le travail par quelqu'un qui n'est pas licencié. C'est le moyen le plus rapide d'être retiré de Doyo, et c'est la seule chose que aucun assureur ne couvrira.

Étape 5 — Assurance responsabilité civile

Neuf métiers sur Doyo nécessitent une assurance responsabilité civile commerciale : Plomberie, Électricité, Chauffage et climatisation, Peinture, Rénovation, Revêtement de sol et carrelage, Aménagement paysager et terrasses, Déménagement et Lutte antiparasitaire. Vous avez besoin d'une seule police, pas d'une par métier — vous assurez une entreprise, pas une ligne de service.

Ce que le certificat doit montrer :

  • Responsabilité civile commerciale d'au moins 2 000 000 $ par événement.
  • Votre nom légal ou commercial, correspondant au nom sur votre profil Doyo.
  • Le numéro de police et la date jusqu'à laquelle la police est valide.
  • Pour la Plomberie, l'Électricité, le Chauffage et la climatisation, la Rénovation et le Revêtement de sol et carrelage : Doyo Innovative Solutions Inc. nommé comme assuré additionnel. Votre courtier ajoute cela, généralement comme une approbation sans frais, et cela prend généralement un jour.
  • Pour le Déménagement : couverture pour les biens en transit, qu'une police CGL standard n'inclut pas toujours.

Demandez à votre courtier un certificat d'assurance — un COI — avec l'avenant d'assuré additionnel indiqué dessus. Un devis, un avis de renouvellement ou un reçu de paiement n'est pas un certificat, et ce sont les trois choses que nous devons le plus souvent renvoyer.

L'assurance est la vôtre, pas la nôtre. Il n'y a pas de police Doyo derrière vous, et le fait que nous ayons vérifié votre certificat n'est pas une promesse de notre part que votre assureur paiera une réclamation particulière. Nous le vérifions parce que nous disons aux clients que leur pro est couvert, et cette phrase doit être vraie.

Que se passe-t-il après avoir tout envoyé

Nous examinons dans les deux jours ouvrables et vous informons dans tous les cas. Si quelque chose n'est pas approuvé, l'application indique ce qu'il faut corriger en termes clairs — pas un code, pas un rejet silencieux — et vous pouvez envoyer un remplacement immédiatement.

Pendant qu'un document est en cours d'examen, vous le verrez marqué En cours d'examen. Lorsqu'un renouvellement est en cours d'examen et que votre actuel est toujours valide, vous continuez à travailler : une approbation en cours de validité l'emporte toujours sur un remplacement en attente.

Vous pouvez suivre tout cela sur l'écran Vérification dans Doyo Pro. C'est la seule réponse honnête à “pourquoi je ne reçois pas d'emplois ?”, et cela vaut la peine de vérifier avant de nous écrire.

Passer en ligne, et votre premier emploi

Une fois votre badge actif, allez en ligne dans l'application et les emplois près de chez vous commencent à arriver. Chaque offre montre le travail, la zone d'adresse, la fenêtre horaire et ce que vous gagnerez, avant d'accepter quoi que ce soit.

Refuser est gratuit et le restera toujours. Accepter puis annuler ne l'est pas : cela coûte l'après-midi au client et cela coûte à votre score. N'acceptez qu'un emploi pour lequel vous avez l'intention de vous présenter.

Les nouveaux pros commencent avec un score neutre plutôt qu'un score flatteur jusqu'à ce qu'il y ait suffisamment d'historique pour signifier quelque chose. Ce n'est pas une pénalité — c'est un honnête “nous ne savons pas encore”, et cela évolue rapidement une fois que vous avez terminé quelques emplois.

Comment vous êtes payé

Sur un emploi avec devis, vous fixez votre propre prix dans le devis que vous envoyez. Sur un emploi réservé à partir de notre catalogue à un prix listé, Doyo fixe ce prix — vous le voyez, ainsi que ce que vous gagnerez, avant d'accepter. Personne n'est jamais obligé de prendre un emploi à un prix qu'il ne souhaite pas.

Les frais de Doyo ont deux parties : une majoration ajoutée à votre tarif, que le client paie, et une commission prélevée sur votre tarif, que vous absorbez. Les deux vous sont montrés avant d'accepter. Quels que soient les tarifs du jour, le montant estampillé sur un emploi lorsque vous l'acceptez est le montant qui est réglé — un changement de frais ultérieur ne peut pas modifier le prix d'un emploi que vous avez déjà pris.

  • Les coupons et le crédit Doyo sont déduits de la part de Doyo, jamais de la vôtre.
  • Les pourboires sont entièrement à vous. Nous ne prenons aucun frais dessus.
  • Lorsque le paiement d'un client a été autorisé, nous le capturons à la fin et créditons votre solde.
  • Lorsqu'il n'y a pas eu de paiement autorisé, le client vous a payé directement. Cet emploi apparaît comme payé directement et rien n'est ajouté à votre solde Doyo, car nous n'avons jamais reçu l'argent.

Sur les emplois avec devis, l'argent circule différemment. L'acompte et le solde sont retenus plutôt que payés directement, et libérés une fois que le client confirme que le travail est terminé. Un pourcentage est retenu plus longtemps pour une période de garantie et libéré à la fin de celle-ci. Le pourcentage et la période vous sont montrés lorsque vous envoyez le devis.

Cette retenue fonctionne dans les deux sens. C'est ce qui permet à un client de s'engager sur un gros travail avec quelqu'un qu'il n'a pas rencontré — et c'est aussi ce qui empêche un client de prendre livraison du travail et de disparaître avant de payer.

Les règles qui coûtent le plus aux pros

  1. La règle des dix pour cent. En vertu de la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario, vous ne pouvez pas facturer à un consommateur plus de dix pour cent au-dessus de votre estimation ou devis écrit sans son accord écrit préalable. Si le travail s'avère plus important que vous ne le pensiez, arrêtez, mettez le montant révisé dans le chat de commande, et attendez sa réponse.
  2. Gardez le travail sur Doyo. Ne prenez pas un client Doyo hors de la plateforme et n'acceptez pas une invitation à le faire — y compris de l'argent pour éviter les frais, ou un suivi arrangé en privé. C'est un motif de retrait, et cela vous prive du dossier qui prouve ce qui a été convenu s'ils le contestent plus tard.
  3. Les détails du client sont pour le travail. Ne les commercialisez pas, ne les ajoutez pas à une liste, ne les transmettez pas, et ne les conservez pas au-delà de ce que vos propres dossiers exigent.
  4. Présentez-vous dans la fenêtre que vous avez acceptée. Les retards et les absences affectent votre score plus rapidement que tout autre élément de cette liste.

Impôts, TVH et WSIB

Vous êtes un entrepreneur indépendant sur Doyo, pas un employé. Vous choisissez vos emplois, fixez votre tarif, décidez comment le travail est fait, et pouvez travailler pour n'importe qui d'autre, y compris nos concurrents. Cela signifie également que vos impôts, votre assurance et votre enregistrement d'entreprise sont à votre charge.

Une fois que vos revenus imposables dépassent le seuil de l'ARC, l'enregistrement pour la TVH et sa facturation sont votre obligation. Si vous employez quelqu'un, ou si votre métier l'exige, la couverture WSIB est également à votre charge.

Si vous travaillez dans la construction, lisez ceci deux fois. La couverture WSIB est obligatoire pour la plupart des opérateurs indépendants dans la construction. L'Ontario exempte certaines personnes effectuant des travaux de rénovation domiciliaire, mais cette exemption dépend d'être embauché et payé directement par le propriétaire — et sur Doyo, le client paie Doyo, et Doyo vous paie. Ne présumez pas que cela couvre votre travail sur Doyo. Vérifiez votre position directement avec le WSIB.

Garder votre dossier à jour

Les licences et les polices expirent, et lorsqu'une le fait, vous cessez d'être proposé pour les emplois de ce métier le jour même — non pas comme une pénalité, mais parce que la phrase que nous disons aux clients cesse d'être vraie. Nous vous le rappelons avant la date. Informez-nous rapidement si une licence ou une police expire, est suspendue ou est refusée.

Renouvelez tôt. Un certificat envoyé une semaine avant l'expiration de l'ancien est examiné pendant que vous continuez à travailler ; un envoyé le lendemain signifie une interruption.

Où obtenir de l'aide

Le support se trouve dans l'application, sous votre profil, et une personne répond. Vous pouvez également écrire à [email protected]. Si un document n'a pas été approuvé et que vous ne comprenez pas pourquoi, c'est exactement ce dont vous devez parler — la raison dans l'application est courte, et nous pouvons toujours en dire plus.

L'Académie Doyo Pro propose de courtes leçons sur la mise en ligne, être choisi pour des emplois, et être payé. Elles valent vingt minutes avant votre premier emploi.

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