Problema con el calentador de agua: ¿llamar a un plomero, técnico de gas o empresa de alquiler?

El mercado de alquiler de calentadores de agua en Ontario es inusual: durante décadas, los tanques se instalaron en alquiler mensual en casas nuevas y existentes, y muchos propietarios heredan uno cuando compran una casa. Eso cambia a quién llamas y quién paga.

¿Cómo sé si mi calentador de agua es alquilado?

Revisa en tres lugares. Busca en el tanque una etiqueta de la empresa de alquiler o una etiqueta de activo. Revisa tus facturas: Enercare ahora factura directamente a los clientes y lista el equipo alquilado en su factura, y las facturas antiguas de Enbridge Gas incluían cargos de alquiler hasta que Enbridge terminó esa facturación en noviembre de 2024. Si compraste la casa recientemente, revisa el acuerdo de compra, que normalmente lista los contratos de alquiler que el comprador asume. Si aún no estás seguro, llama a las empresas con tu dirección.

Mi tanque alquilado tiene una fuga. ¿Debo llamar a un plomero?

Llama primero a la empresa de alquiler. Enercare y Reliance dicen que las reparaciones están incluidas en el alquiler mensual durante la vida útil de la unidad, y Reliance dice que eso cubre piezas y mano de obra. Un plomero que contrates por tu cuenta corre por tu cuenta, y la empresa no está obligada a reembolsarlo. Mientras esperas, cierra la válvula de agua fría en la tubería que entra en la parte superior del tanque, y para un tanque de gas, gira el control de gas a piloto o apagado.

¿Plomero o HVAC para un calentador de agua que poseo?

Depende de la parte. Las fugas de agua, la válvula de alivio de temperatura y presión y las conexiones de tuberías son trabajos de plomería para un plomero 306A. El quemador, piloto, termopar, válvula de gas y ventilación de un calentador de agua a gas son trabajos de gas, que las reglas de la Autoridad de Normas Técnicas y Seguridad de Ontario (TSSA) reservan para técnicos de gas certificados empleados por un contratista de combustibles registrado. Muchas empresas de calefacción y algunas firmas de plomería tienen ambos en su personal, así que pregunta qué certificado tendrá el técnico que venga.

¿Puedo salir de un alquiler de calentador de agua?

Usualmente, comprando el tanque o devolviéndolo bajo los términos de tu acuerdo; lee el contrato para el cronograma de compra y cualquier tarifa de remoción. Dos reglas de Ontario te protegen. Desde el 1 de marzo de 2018, las empresas no pueden inscribirte para un calentador de agua en tu puerta a menos que las hayas invitado primero, con un período de reflexión de 10 días. Y desde el 6 de junio de 2024, las empresas ya no pueden registrar un aviso de interés de seguridad (NOSI) en el título de tu casa para bienes de consumo como un calentador de agua. Para un contrato en disputa, contacta a Protección al Consumidor de Ontario o a un abogado.

¿Qué hace Doyo aquí?

Un tanque alquilado regresa a la empresa de alquiler. Para un tanque que posees, describe el problema al agente de Doyo con una foto de la etiqueta de calificación; identifica si el trabajo es de plomería o gas, y los plomeros en Doyo tienen un certificado 306A que Doyo ha verificado.