La plupart des applications de réservation commencent par un formulaire : choisir une catégorie, une sous-catégorie, remplir quinze champs. Il faut déjà savoir qu'un problème de veilleuse relève de « CVC → réparation de fournaise ». Doyo part d'ailleurs — de ce qui ne va pas, tout simplement.
Décrivez le problème, comme à un ami
« Plus d'eau chaude depuis ce matin et la veilleuse s'éteint tout le temps. » L'agent Doyo pose une ou deux questions, celles qu'un bon technicien poserait — gaz ou électrique, l'âge du réservoir — et détermine le service qu'il vous faut. Il rédige ensuite la réservation : le travail, l'heure, l'adresse.
Ou dites-le simplement
Touchez l'orbe et parlez. La parole est convertie en texte directement sur votre téléphone, aucun enregistrement n'est téléversé. L'agent peut aussi vous lire ses réponses à voix haute, pratique quand vous avez les mains prises ou que vous êtes sous un évier.
Dans votre langue
Écrivez ou parlez en anglais, en français, en persan ou en espagnol, et l'agent répond dans la même langue. Le professionnel reçoit tout de même un résumé clair du travail à faire.
Les photos aident
Ajoutez une photo ou une capture d'écran. L'agent s'en sert pour comprendre le travail, et elle accompagne votre demande pour que le professionnel arrive avec la bonne pièce.
Vous gardez le contrôle
L'agent rédige, vous décidez. Rien n'est réservé tant que vous n'avez pas vu le prix et confirmé, et votre carte n'est débitée qu'une fois le travail terminé.