Las etiquetas se emiten más en octubre y noviembre, cuando los calefactores en Toronto y la Región de York reciben su primer ajuste o su primer arranque fuerte de la temporada. El técnico llena un aviso de violación de seguridad que nombra el aparato, el problema y la categoría, deja una copia contigo y lo reporta a Enbridge Gas. La etiqueta no es un formulario de ventas. Es un registro de seguridad, y las reglas detrás de ella provienen de la Autoridad de Normas Técnicas y Seguridad (TSSA) y la empresa de gas.
¿Cuál es la diferencia entre una etiqueta A y una etiqueta B?
La categoría decide qué tan rápido debes actuar. Lee el aviso: la casilla marcada te dice cuál tienes, y la línea de descripción te dice qué se encontró.
| Etiqueta | Lo que significa | Suministro de gas | Tu plazo |
|---|---|---|---|
| A (peligro inmediato) | El aparato puede dañar a alguien ahora, por ejemplo, monóxido de carbono entrando a la casa o una fuga de gas | Cortado al aparato, a veces a toda la casa | No lo uses hasta que se repare y se autorice |
| B (condición inaceptable) | No es peligroso hoy, pero no cumple con el código, por ejemplo, ventilación o tuberías que deben corregirse | Permanece encendido por ahora | Hasta 42 días, luego Enbridge puede cortarlo |
¿Por qué los calefactores reciben una etiqueta roja?
La mayoría de las etiquetas provienen de problemas que pueden dejar entrar monóxido de carbono o gas en el hogar. Los más comunes que un técnico busca durante una inspección del calefactor:
- Un intercambiador de calor agrietado o oxidado, la parte metálica que mantiene los gases de combustión separados del aire que respiras. Esta es la clásica etiqueta A en un calefactor más antiguo.
- Gases de combustión regresando a la casa porque la chimenea, el conducto B o el tubo de ventilación de plástico está bloqueado, desconectado, subdimensionado o inclinado de manera incorrecta.
- Una fuga de gas en un accesorio, válvula o el tren de gas del calefactor.
- No hay suficiente aire de combustión, por ejemplo, un calefactor cerrado en una habitación pequeña durante una remodelación del sótano.
- Problemas de código que no son peligrosos hoy, como soportes de tubería faltantes, una válvula de cierre faltante o distancias a materiales combustibles, que generalmente reciben una etiqueta B.
¿Puedo quitar la etiqueta y seguir usando el calefactor?
No. No quites la etiqueta, abras la válvula de gas ni reinicies el calefactor tú mismo. Si una etiqueta A cortó el gas, volver a encender el calefactor puede exponer al hogar al monóxido de carbono. Solo un técnico de gas con licencia que haya corregido el problema puede volver a poner el aparato en servicio y reportar la reparación. Si la casa se enfría mientras esperas, usa calentadores eléctricos certificados conectados directamente a la pared, nunca una estufa, horno o barbacoa.
¿Es una etiqueta roja una táctica de ventas?
Por lo general, no, pero tienes derecho a ver la evidencia. Un intercambiador de calor agrietado real puede mostrarse: pide una foto o video de cámara de la grieta, las lecturas del analizador de combustión (monóxido de carbono en el conducto y en los registros de suministro), y la sección del código escrita en el aviso. Un técnico que no te muestre lo que encontró, o que presione para venderte un nuevo calefactor en el momento, es una razón para obtener una segunda opinión.
- Verifica que la empresa sea un contratista registrado en TSSA y que el técnico tenga un certificado de técnico de gas: TSSA confirma ambos en línea o al 1-877-682-8772.
- Obtén la segunda opinión de una empresa diferente registrada en TSSA sin interés en venderte un calefactor. Con una etiqueta A, pueden inspeccionar, pero el calefactor permanece apagado.
- Ontario prohíbe las ventas puerta a puerta de calefactores. Si invitaste a la empresa, pueden venderte en casa, pero un contrato firmado en tu hogar generalmente puede cancelarse dentro de los 10 días.
- Si crees que una etiqueta se emitió falsamente para hacer una venta, puedes reportarlo a TSSA.
¿Debo reparar el calefactor o reemplazarlo?
Depende de qué falló y la antigüedad del calefactor. Una reparación de ventilación, un accesorio con fuga o un soporte faltante es una reparación pequeña, y reemplazar el calefactor por eso no tiene sentido. Un intercambiador de calor agrietado es diferente: es la parte más cara del calefactor y el trabajo lleva la mayor parte del día. Muchos fabricantes cubren intercambiadores de calor por 20 años o más, pero la garantía generalmente cubre solo la pieza, no la mano de obra, y puede requerir que el calefactor esté registrado. En un calefactor de 15 años o más, una reparación de intercambiador de calor a menudo cuesta lo suficiente como para que un nuevo calefactor sea la mejor opción. Pide ambos precios por escrito antes de decidir.
¿Qué sucede después de la reparación?
- El contratista registrado en TSSA repara el problema y prueba el calefactor, incluyendo combustión y ventilación.
- Envían los detalles de la reparación a Enbridge Gas. Guarda una copia de su factura que enumere el trabajo realizado.
- Para una etiqueta B, Enbridge puede visitar para verificar la reparación, y puede aplicarse un cargo por servicio. Si la reparación no puede confirmarse antes de la fecha límite, Enbridge puede cortar el gas.
- Una vez que se informa y acepta la reparación, la violación se cierra. Guarda la documentación con los registros de tu hogar; a veces los compradores y aseguradoras lo solicitan.
¿Cómo evito una etiqueta roja el próximo año?
Haz que el calefactor sea inspeccionado cada otoño, antes de la primera semana fría, para que los problemas se encuentren cuando haya tiempo para solucionarlos. Mantén el área alrededor del calefactor despejada, quita la nieve de las tuberías de entrada y escape de la pared lateral en invierno, y mantén una alarma de CO funcionando en cada piso. En Doyo, el Mantenimiento de Calefactores cuesta $206.50, el precio completo con la tarifa de Doyo incluida, y las reparaciones se cotizan por escrito; el certificado de gas TSSA del técnico se verifica antes de que se les ofrezca trabajo de calefacción. Según la Ley de Protección al Consumidor de Ontario, un profesional no puede cobrar más del 10% sobre un presupuesto sin tu acuerdo.