چطور میتوانیم کمک کنیم؟
آدمهای Doyo جواب میدهند — معمولاً ظرف چند ساعت، به وقت تورنتو.
در اپلیکیشن
گفتگوها ← پشتیبانی Doyo، یا «کمک بگیرید» روی هر سفارش. سریعترین راه است و سفارشتان را میبینیم.
ایمیل
[email protected] — اگر شماره سفارش دارید آن را بنویسید.
موارد اضطراری
بوی گاز، آتش یا آبی که جلویش را نمیتوانید بگیرید: اول با ۹۱۱ یا شرکت خدماتی تماس بگیرید، بعد رزرو کنید.
حساب شما
پرسشهای رایج
متخصصم نیامده است.
سفارش را باز کنید و به او پیام بدهید — گفتگو سریعترین راه رسیدن به اوست و تا زمانی که کار رزرو است شماره تلفنش نشان داده میشود. اگر به او نرسیدید، از همان صفحه به پشتیبانی Doyo پیام بدهید تا وارد شویم.
پول از من کسر شد ولی کار انجام نشد.
اگر کاری پیش از تکمیل لغو شود، مبلغ رزروشده روی کارتتان آزاد میگردد — ممکن است چند روز کاری طول بکشد تا بانک نشانش دهد. اگر واقعاً مبلغی کسر شده، با شماره سفارش به پشتیبانی پیام بدهید تا برگردانیم.
کار ایراد دارد.
از داخل سفارش در اپ و همراه با عکس گزارش دهید. در کارهای پیشفاکتوری، پیش از تأیید کار به ما بگویید — تا وقتی بررسی میکنیم پول نگهداشتهشده آزاد نمیشود.
چطور رزرو را تغییر بدهم یا لغو کنم؟
سفارش را باز کنید و «لغو» را بزنید. تا وقتی در حال پیداکردن متخصص هستیم و کار شروع نشده، رایگان است؛ وقتی متخصص در راه باشد ممکن است بابت وقتش هزینهای اعمال شود که اول به شما نشان داده میشود.
کد بازیابی رمز عبورم نرسید.
پوشه هرزنامه را ببینید و مطمئن شوید همان ایمیلی را زدهاید که حساب با آن ساخته شده. اگر با اپل یا گوگل ثبتنام کردهاید، با همان دکمه وارد شوید — ممکن است حساب اصلاً رمز عبور نداشته باشد.
چطور حسابم را حذف کنم؟
در اپ: پروفایل ← حذف حساب. یا مراحل را در صفحه حذف حساب ما ببینید.