Registrarse en Doyo toma alrededor de cinco minutos. Ser aprobado para trabajar toma un poco más, porque una persona en Doyo revisa cada documento que envías. Esta guía lo cubre todo: lo que pedimos, por qué, qué debe mostrar cada documento y qué sucede después de enviarlo.
Léela una vez antes de comenzar y casi con certeza serás aprobado en el primer intento. La mayoría de los profesionales que esperan lo hacen por una de dos razones: una verificación de antecedentes penales que nadie ha solicitado aún, o un certificado de seguro que le falta una línea.
Antes de comenzar, ten estos documentos listos
- Tu identificación con foto del gobierno: una licencia de conducir, pasaporte o tarjeta de identificación de Ontario.
- Un teléfono que pueda tomar una foto clara de ella y de ti sosteniéndola.
- Una verificación de antecedentes penales, si ya tienes una de los últimos doce meses.
- Tu licencia comercial y su número, si tu oficio está licenciado en Ontario.
- Tu certificado de seguro de responsabilidad civil general, si tu oficio requiere cobertura.
- La tarifa por hora a la que deseas trabajar y el área en la que deseas trabajar.
Si te faltan los últimos tres, regístrate de todos modos. Crea el perfil primero: te dice exactamente cuáles de ellos aplican a los oficios que elegiste, y puedes agregar cada uno a medida que llegue.
Paso 1 — Crea tu perfil
En Doyo Pro, o en doyo.ca/pros/join, nos dices quién eres, qué oficios realizas, cuánto cobras por hora en los oficios que cobras por hora y dónde estás ubicado. Tu ubicación se usa para decidir qué trabajos están cerca de ti; los clientes nunca ven tu dirección exacta.
Elige tus oficios honestamente. Cada oficio que agregas puede venir con un requisito de licencia o seguro adjunto, y agregar uno que no puedes documentar solo significa trabajos que nunca se te ofrecerán. Puedes agregar oficios más tarde en cualquier momento.
Si tu oficio no está en la lista, agrégalo a la lista de espera en la misma pantalla. Leemos esas solicitudes: varios servicios en Doyo existen porque los profesionales los pidieron.
Paso 2 — Identidad
Dos fotos: tu identificación gubernamental y una selfie sosteniéndola para que podamos ver la cara y el documento juntos. Eso es todo.
Lo que casi siempre hace que una foto sea rechazada: reflejo en el laminado, una esquina cortada, un dedo sobre la fecha de vencimiento o una selfie donde la identificación es demasiado pequeña para leer. Tómala en una superficie plana con luz natural, llena el encuadre y verifica que puedas leer cada línea tú mismo antes de enviarla.
La identidad y la verificación de antecedentes penales juntas te otorgan tu insignia verificada. Sin la insignia no se te ofrece ningún trabajo, en ningún oficio, así que haz estos dos primero.
Paso 3 — Verificación de antecedentes penales
Solicitamos una verificación de antecedentes penales de tu servicio de policía local o un proveedor acreditado. La mayoría de los servicios de policía de Ontario lo realizan en línea y lo devuelven en unos pocos días; algunos oficios y algunos servicios de policía preguntarán para qué es, y la respuesta es trabajar en los hogares de los clientes.
Una verificación aprobada cuenta por un año. Te pediremos una actual después de eso y te avisaremos antes de que caduque.
Podemos rechazar a alguien en función de lo que muestra una verificación, especialmente para trabajos que implican entrar solo a una casa. Si hay algo en la tuya que deseas explicar, envíala de todos modos y escribe a [email protected]: el contexto lo lee una persona.
Paso 4 — Tu licencia, si tu oficio está licenciado
Ontario licencia algunos de los oficios en Doyo, y para esos mantenemos tu licencia en archivo antes de que se te asigne un solo trabajo en ese oficio. Una licencia desbloquea su propio oficio y nada más: una licencia eléctrica aprobada no te hace elegible para fontanería.
- Eléctrico: una licencia de Contratista Eléctrico Licenciado ECRA/ESA.
- Fontanería: un Certificado de Calificación: Fontanero (306A).
- Calefacción y Refrigeración: un certificado de Técnico de Gas TSSA, G2 o superior.
- Control de Plagas: una licencia de Exterminador Estructural de Ontario.
Envía una foto de la licencia en sí y escribe el número exactamente como está impreso. Si lleva una fecha de vencimiento, ingrésala también: dejamos de ofrecerte trabajos de ese oficio el día que caduque, y te recordaremos antes de entonces.
No debes aceptar trabajos para los que no estás licenciado, y no debes permitir que alguien no licenciado lo haga por ti. Es la forma más rápida de ser eliminado de Doyo, y es lo único que ningún asegurador cubrirá.
Paso 5 — Seguro de responsabilidad civil
Nueve oficios en Doyo requieren seguro de responsabilidad civil general comercial: Fontanería, Eléctrico, Calefacción y Refrigeración, Pintura, Renovación, Pisos y Azulejos, Paisajismo y Terrazas, Mudanzas y Control de Plagas. Necesitas una póliza, no una por oficio: aseguras un negocio, no una línea de servicio.
Lo que debe mostrar el certificado:
- Responsabilidad civil general comercial de al menos $2,000,000 por ocurrencia.
- Tu nombre legal o comercial, coincidiendo con el nombre en tu perfil de Doyo.
- El número de póliza y la fecha hasta la que corre la póliza.
- En Fontanería, Eléctrico, Calefacción y Refrigeración, Renovación y Pisos y Azulejos: Doyo Innovative Solutions Inc. nombrado como asegurado adicional. Tu corredor agrega esto, generalmente como una endoso sin costo, y típicamente toma un día.
- En Mudanzas: cobertura para bienes en tránsito, que una póliza CGL estándar no siempre incluye.
Pide a tu corredor un certificado de seguro — un COI — con el endoso de asegurado adicional mostrado en él. Una cotización, un aviso de renovación o un recibo de pago no es un certificado, y esas son las tres cosas que más a menudo tenemos que devolver.
El seguro es tuyo, no nuestro. No hay una póliza de Doyo respaldándote, y el hecho de que hayamos verificado tu certificado no es una promesa de que tu asegurador pagará un reclamo en particular. Lo verificamos porque les decimos a los clientes que su profesional está cubierto, y esa frase tiene que ser cierta.
Qué sucede después de enviar todo
Revisamos dentro de dos días hábiles y te informamos de cualquier manera. Si algo no es aprobado, la aplicación dice qué corregir en palabras simples: no un código, no un rechazo silencioso, y puedes enviar un reemplazo de inmediato.
Mientras un documento está en revisión, lo verás marcado como En revisión. Cuando una renovación está en revisión y la actual aún es válida, sigues trabajando: una aprobación vigente siempre prevalece sobre un reemplazo pendiente.
Puedes ver todo esto en la pantalla de Verificación en Doyo Pro. Es la única respuesta honesta a “¿por qué no estoy recibiendo trabajos?”, y vale la pena verificar antes de escribirnos.
Ir en línea y tu primer trabajo
Una vez que tu insignia esté activa, ve en línea en la aplicación y los trabajos cerca de ti comenzarán a llegar. Cada oferta muestra el trabajo, el área de la dirección, la ventana de tiempo y lo que ganarás en ella, antes de aceptar nada.
Rechazar es gratis y siempre lo será. Aceptar y luego cancelar no lo es: le cuesta al cliente su tarde y afecta tu puntuación. Solo acepta un trabajo al que planeas asistir.
Los nuevos profesionales comienzan con una puntuación neutral en lugar de una halagadora hasta que haya suficiente historial para que signifique algo. No es una penalización: es un honesto “aún no lo sabemos”, y se mueve rápidamente una vez que completas algunos trabajos.
Cómo te pagan
En un trabajo cotizado, estableces tu propio precio en la cotización que envías. En un trabajo reservado de nuestro catálogo a un precio listado, Doyo establece ese precio: lo ves, y lo que ganarás en él, antes de aceptar. Nadie está obligado a tomar un trabajo a un precio que no desea.
La tarifa de Doyo tiene dos partes: un margen agregado sobre tu tarifa, que el cliente paga, y una comisión deducida de tu tarifa, que tú absorbes. Ambas se te muestran antes de aceptar. Cualesquiera que sean las tarifas del día, la cifra estampada en un trabajo cuando lo aceptas es la cifra que se liquida: un cambio de tarifa posterior no puede revalorizar un trabajo que ya tomaste.
- Los cupones y el crédito de Doyo salen de la parte de Doyo, nunca de la tuya.
- Las propinas son tuyas en su totalidad. No tomamos ninguna tarifa sobre ellas.
- Cuando se autorizó el pago de un cliente, lo capturamos al completar y acreditamos tu saldo.
- Cuando no hubo un pago autorizado, el cliente te pagó directamente. Ese trabajo aparece como pagado directamente y no se agrega nada a tu saldo de Doyo, porque nunca recibimos el dinero.
En trabajos cotizados, el dinero se mueve de manera diferente. El depósito y el saldo se retienen en lugar de pagarse directamente, y se liberan una vez que el cliente confirma que el trabajo está hecho. Un porcentaje se retiene más tiempo por un período de garantía y se libera al final de este. El porcentaje y el período se te muestran cuando envías la cotización.
Esa retención funciona en ambos sentidos. Es lo que permite a un cliente comprometerse con un trabajo grande con alguien que no ha conocido, y también es lo que impide que un cliente reciba el trabajo y luego desaparezca sin pagar.
Las reglas que más cuestan a los profesionales
- La regla del diez por ciento. Según la Ley de Protección al Consumidor de Ontario, no puedes cobrar a un consumidor más del diez por ciento por encima de tu estimación o cotización escrita sin su acuerdo por escrito primero. Si el trabajo resulta ser más grande de lo que pensabas, detente, pon la cifra revisada en el chat de la orden y espera su respuesta.
- Mantén el trabajo en Doyo. No lleves a un cliente de Doyo fuera de la plataforma y no aceptes una invitación para salir de ella, incluyendo efectivo para evitar la tarifa o un trabajo de seguimiento arreglado en privado. Es motivo de eliminación y te despoja del registro que prueba lo que se acordó si luego lo disputan.
- Los detalles del cliente son para el trabajo. No los promociones, no los agregues a una lista, no los pases y no los conserves más allá de lo que requieren tus propios registros.
- Preséntate en la ventana que aceptaste. La tardanza y las ausencias afectan tu puntuación más rápido que cualquier otra cosa en esta lista.
Impuestos, HST y WSIB
Eres un contratista independiente en Doyo, no un empleado. Eliges tus trabajos, estableces tu tarifa, decides cómo se hace el trabajo y puedes trabajar para cualquier otra persona, incluidos nuestros competidores. Eso también significa que tus impuestos, tu seguro y tu registro comercial son tuyos.
Una vez que tus ingresos imponibles superen el umbral de la CRA, registrarte para el HST y cobrarlo es tu obligación. Si empleas a alguien, o tu oficio lo requiere, la cobertura WSIB también es tuya.
Si trabajas en construcción, lee esto dos veces. La cobertura WSIB es obligatoria para la mayoría de los operadores independientes en construcción. Ontario exime a algunas personas que realizan trabajos de renovación del hogar, pero esa exención depende de ser contratado y pagado directamente por el propietario de la vivienda, y en Doyo el cliente paga a Doyo, y Doyo te paga a ti. No asumas que cubre tu trabajo en Doyo. Verifica tu situación directamente con WSIB.
Mantener tu archivo actualizado
Las licencias y las pólizas caducan, y cuando una lo hace, dejas de recibir ofertas de trabajos de ese oficio el día: no como una penalización, sino porque la frase que les decimos a los clientes deja de ser cierta. Te recordamos antes de la fecha. Infórmanos de inmediato si una licencia o una póliza caduca, se suspende o se rechaza.
Renueva temprano. Un certificado enviado una semana antes de que el anterior expire se revisa mientras sigues trabajando; uno enviado el día después significa una brecha.
Dónde obtener ayuda
El soporte está en la aplicación, bajo tu perfil, y una persona responde. También puedes escribir a [email protected]. Si un documento no fue aprobado y no entiendes por qué, eso es exactamente sobre lo que debes escribir: la razón en la aplicación es breve, y siempre podemos decir más.
La Academia Doyo Pro tiene lecciones cortas sobre cómo estar en línea, ser elegido para trabajos y recibir pagos. Valen veinte minutos antes de tu primer trabajo.
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